Si tu equipo es pequeño
Prueba con 3 usuarios: Zoho CRM ofrece una edición gratuita con límites que debes revisar. Pipedrive ofrece una prueba temporal. Para pagar, compara también la automatización y el correo que realmente necesitas.
CRM · Comparativa documentada · 12 de octubre de 2026
Zoho CRM vs Pipedrive: precios, funciones y diferencias
¿Cuál conviene a tu equipo comercial? Comparamos los planes de Zoho CRM y Pipedrive, las tareas que pueden resolver y el coste de 36 meses. Incluimos un orientador y diez pruebas para solicitar una demostración con criterios iguales.
Precios públicos en USD sin impuestos, consultados el 12/10/2026. No hemos realizado pruebas con cuentas reales de los fabricantes ni adjudicamos un ganador.
Qué cambia entre Zoho CRM y Pipedrive
Una característica puede existir en ambos programas y tener límites distintos. Estas diferencias proceden de su documentación pública; las pruebas propuestas sirven para validar el plan contratado y su configuración.
| Proceso | Zoho CRM | Pipedrive | Cómo verificarlo |
|---|---|---|---|
| Contactos y oportunidades | Leads, cuentas, contactos y negocios; edición gratuita para hasta 3 usuarios. | Contactos, tratos y embudos personalizables desde Lite. | Crear dos oportunidades, asociarlas a contactos y cambiar fases. |
| Gestión de varios pipelines | Múltiples procesos comerciales desde Standard, según lista de funciones. | Embudos personalizables documentados desde Lite. | Crear dos embudos con permisos y campos distintos. |
| Automatización | Workflows y capacidades de procesos escalonadas por edición. | Automatizaciones y secuencias a partir de Growth. | Asignar automáticamente un lead y avisar al vendedor. |
| Correo y seguimiento | Integración con correo en ediciones de pago; límites por plan. | Sincronización completa y rastreo publicitados desde Growth. | Enviar y registrar correo; evitar duplicados y comprobar permisos. |
| Procesos y aprobaciones | Gestión de procesos y reglas avanzadas según Professional/Enterprise. | Campos, automatizaciones y permisos ampliados según nivel. | Impedir que una operación avance sin un campo obligatorio. |
| Prospección y captación | Formularios e integraciones, con límites según edición. | LeadBooster incluido desde Premium; adicional en Lite/Growth. | Capturar lead web con consentimiento y asignarlo. |
| Informes y pronósticos | Previsiones, informes y analítica avanzados según nivel. | Informes de ventas en los planes; pronósticos anunciados desde Growth. | Comparar conversión por etapa y actividad semanal. |
| Documentos y posventa | Funciones y conexiones de documentos; revisar módulos y edición. | Smart Docs y Projects incluidos desde Premium; extra en Lite/Growth. | Generar propuesta y crear tarea posventa sin salir del flujo. |
| Integraciones y API | Integraciones y API sujetas a límites por edición. | Marketplace, API y topes diferentes por plan. | Integrar correo o ERP y exportar 100 registros. |
| Portabilidad y control | Exportación e importación; revisar permisos y límites del plan. | Importación/exportación incluidas; permisos avanzados según nivel. | Exportar relaciones, notas y campos, y comprobar integridad. |
Documentación utilizada: ediciones de Zoho CRM, planes de Zoho CRM, funciones de Pipedrive y facturación y complementos de Pipedrive.
Si trabajáis varias áreas
En un equipo de 10 o 30 usuarios, comprueba permisos, informes, procesos y límites de automatizaciones antes de contratar. Un precio inferior por asiento puede exigir más módulos o trabajo de implantación.
Planes y precios de Zoho CRM y Pipedrive en 2026
Los precios siguientes se muestran en USD por usuario y mes, contratando facturación anual, sin impuestos. No mezclamos cuotas mensuales con las anuales ni equiparamos planes por precio. Para España, solicita una oferta contractual en la divisa y condiciones que correspondan.
| Zoho CRM | USD/usuario/mes | Pipedrive | USD/puesto/mes |
|---|---|---|---|
| Gratis, hasta 3 usuarios | 0 USD, con límites | Prueba gratuita | 14 días; no es un plan gratuito indefinido |
| Standard | 14 USD | Lite | 14 USD |
| Professional | 23 USD | Growth | 39 USD |
| Enterprise | 40 USD | Premium | 59 USD |
| Ultimate | 52 USD | Ultimate | 79 USD |
Fuentes: Zoho CRM, comparación de planes y Pipedrive, precios, consultadas el 12/10/2026. Zoho publica también tarifas superiores con pago mensual. Pipedrive factura puestos, estén asignados o no, y puede añadir complementos o ampliaciones de uso.
Incluido o adicional: LeadBooster, Smart Docs y Projects están incluidos en Pipedrive Premium/Ultimate y pueden ser complementos en Lite/Growth. Campaigns y Visitantes Web son adicionales. En Zoho, las funciones avanzadas dependen de la edición y también pueden existir costes de asistencia, implantación o módulos.
Qué probar primero según tu equipo
Selecciona el tamaño y la necesidad dominante. El resultado propone un plan de demostración, sin otorgar puntuaciones ni inventar conclusiones.
Calcula el coste total a 36 meses
Elige ediciones para cargar precios de referencia con facturación anual y, después, modifica los importes de la oferta que recibas. El cálculo suma las licencias de los 12 primeros meses, las de los 24 siguientes, los complementos mensuales y los costes únicos de implantación. No incluye IVA, variaciones del tipo de cambio ni inflación.
Diez tareas que deben realizar ambos CRM en una demostración
Utiliza el mismo conjunto de datos ficticios. Registra edición, fecha, límite del plan y resultado. No damos por realizadas estas pruebas en Sofelyx.
- Importar y deduplicar. Importar 100 contactos ficticios con 10 duplicados y comprobar recuentos.
- Capturar un lead. Simular un formulario y asignar origen y propietario.
- Crear varios embudos. Configurar dos pipelines y campos obligatorios.
- Seguimiento. Programar una llamada y un recordatorio posterior al cambio de fase.
- Automatización. Asignar automáticamente el lead según territorio y detectar fallos.
- Correo. Sincronizar un buzón de prueba y controlar visibilidad del historial.
- Pronósticos. Mostrar importe, probabilidad y conversión por fase.
- Permisos. Comprobar qué datos ve una persona de otra área.
- Integración. Crear un evento vía API o conectar otra herramienta con el mismo flujo.
- Exportación. Sacar contactos, negocios, notas y actividades; verificar relaciones y recuperación.
Migración y riesgos que conviene presupuestar
Auditoría de datos
Haz inventario de contactos, empresas, negocios, tareas, archivos y campos personalizados. Revisa duplicados y valores inválidos antes de migrar.
Rehacer procesos
Mapea etapas, reglas, integraciones, plantillas, equipos y permisos. Valida con cinco oportunidades de principio a fin antes de mover todo el historial.
Solicita por escrito alcance de la importación, política de exportación, frecuencia de copias, localización y acuerdos de tratamiento, soporte, modificaciones de precios y coste de salida. Una exportación CSV puede no reconstruir adjuntos, automatizaciones ni asociaciones.
Preguntas frecuentes de Zoho CRM vs Pipedrive
¿Cuál tiene un plan gratuito?
Zoho CRM publica una edición gratuita para un máximo de tres usuarios. Pipedrive anuncia una prueba de 14 días, pero no un plan gratuito permanente en la tarifa consultada.
¿Qué cuesta menos, Zoho CRM o Pipedrive?
En los precios públicos de referencia en USD, Zoho Standard y Pipedrive Lite parten de 14 USD por usuario y mes con pago anual. No incluyen necesariamente las mismas funciones. Deben compararse licencias, complementos, puesta en marcha e impuestos.
¿Qué plan necesito para automatizar seguimientos en Pipedrive?
Pipedrive sitúa las automatizaciones y secuencias de seguimiento a partir de Growth. Comprueba los límites del plan y ejecuta una prueba con los mismos datos en Zoho CRM.
¿Son equivalentes Zoho CRM Enterprise y Pipedrive Ultimate?
No debe asumirse. Las funciones avanzadas, límites, permisos e integraciones difieren. La equivalencia requiere documentar procesos, usuarios y casos de prueba.
¿Puedo usar Zoho CRM gratis con cuatro comerciales?
Su edición gratuita publicada admite hasta tres usuarios. Para cuatro o más, solicita un plan de pago o confirma las condiciones vigentes del proveedor.
¿Pipedrive incluye LeadBooster y Projects?
Según su documentación, Premium y Ultimate incluyen los complementos LeadBooster y Projects; en Lite y Growth se ofrecen como extras de pago. Campaigns y Visitantes Web se comercializan por separado.
¿Se puede calcular el coste durante tres años?
Sí. El simulador permite introducir usuarios, cuota por usuario, renovación, complementos mensuales e implantación de cada proveedor. Los resultados son orientativos, sin impuestos ni cambios futuros de tarifas.
¿Cómo comprobar la migración entre Zoho y Pipedrive?
Exporta un conjunto ficticio de contactos, organizaciones, tratos, actividades y campos personalizados. Importa, verifica relaciones y permisos, compara recuentos y realiza una exportación de retorno.
¿Cuáles son las mejores pruebas antes de decidir?
Captura de lead, deduplicación, automatización de seguimiento, sincronización de correo, embudo, informes, permisos, integración, exportación y coste real con los dos proveedores.
¿Sofelyx ha probado las plataformas con cuentas reales?
No. Esta comparativa es documental y facilita un procedimiento reproducible. No atribuye puntuaciones, experiencias ni resultados de prueba inexistentes.
Elige dos ediciones y pide la misma demostración
Consulta las tarifas oficiales, define las tareas importantes para tu equipo y registra las diferencias entre lo documentado y lo comprobado. Una comparación fiable necesita funciones equivalentes y ofertas completas.
Revisión documental: 12/10/2026. Sin cuentas de prueba propias, recomendaciones patrocinadas verificadas ni acuerdos comerciales confirmados. Consulta metodología, ficha de Zoho CRM y ficha de Pipedrive.