Los cuatro conceptos que suelen mezclarse en una oferta
Licencias y asientos
No siempre equivale a usuarios activos. Comprueba ediciones, roles, mínimos y licencias asignadas o vacías.
Funciones y uso
Automatizaciones, informes, datos enriquecidos, almacenamiento, API o IA pueden depender del plan, créditos o complementos.
Servicios iniciales
Migración, limpieza de datos, configuración, seguridad, capacitación y puesta en marcha pueden cobrarse una vez.
Renovación y salida
Pide precio a partir del segundo año, incremento permitido, cancelación y exportación de contactos y actividades.
La documentación comercial de HubSpot Sales Hub distingue ediciones gratuitas y de pago y determinados servicios de onboarding obligatorios. Pipedrive explica que el importe depende de ciclo de facturación, asientos y complementos. Son hechos publicados, no un presupuesto de Sofelyx.
No enfrentes dos planes que resuelven problemas diferentes
| Concepto | Preguntar a ambos proveedores | Evidencia |
|---|---|---|
| Usuarios | ¿Cuántas licencias completas, limitadas y administradoras? | Oferta por tipo de asiento y edición. |
| CRM básico | ¿Contactos, empresas, oportunidades y actividad? | Prueba con el mismo flujo de venta. |
| Automatizaciones | ¿Cuántos flujos, ejecuciones, límites y créditos? | Límites del plan y top-ups. |
| Integraciones | ¿API, sincronización, mapeos y límites? | Documentación actual, prueba piloto. |
| Informes | ¿Paneles y permisos disponibles en esa edición? | Capturas de demo con los datos de prueba. |
| Asistencia | ¿Horarios, canal y tiempos de respuesta? | Acuerdo de soporte escrito. |
| Implantación | ¿Incluye importación, formación y personalización? | Presupuesto y entregables detallados. |
| Cancelación | ¿Exportación y borrado de datos, plazo y coste? | Cláusulas y formato de salida. |
Cinco escenarios en los que la tarifa anunciada se queda corta
Un equipo que pasa de 4 a 12 comerciales puede multiplicar licencias, pero también elevar el volumen de automatizaciones y la necesidad de permisos. Una empresa que añade soporte o marketing puede requerir otro módulo distinto. Una migración con datos duplicados exige limpieza; una app sin conector suficiente requiere desarrollo y mantenimiento. Y al renovar una promoción, el importe puede cambiar.
- Crecimiento de personal: recalcula usuarios por año y roles contratados.
- Automatización: conoce límites, créditos y cobros adicionales antes de activar nuevas reglas.
- Implantación: negocia entregables verificables y quién hará las pruebas de aceptación.
- Formación y soporte: identifica horas incluidas y extras.
- Portabilidad: solicita coste, formatos y plazos de exportación al terminar.
El coste de 8 usuarios puede cambiar después del primer año
Escenario ficticio: una oferta A cuesta 18 €/usuario/mes durante 12 meses y se renueva a 25 €. La oferta B cuesta 22 €/usuario/mes durante los tres años. Si A requiere 1.000 € iniciales y B 300 €, el coste acumulado no se explica con el precio inicial anunciado. Introduce esas cifras en el comparador y añade tus complementos. No son precios atribuidos a ningún proveedor.
Para costes más amplios de ERP, gestión de proyectos o varias herramientas, también puedes usar la calculadora general de coste total.
Comparar dos presupuestos CRM a 36 meses
Introduce tus ofertas reales, usando la misma moneda y ambos importes sin IVA. El simulador considera 12 meses de tarifa inicial y 24 meses de renovación, complementos mensuales, implantación y salida. Mantiene constante el número de asientos elegido para facilitar la comparación. No aplica descuentos ni subidas no indicadas.
Pide estas confirmaciones por escrito
- Funcionalidad. Documentar qué edición incluye cada proceso obligatorio.
- Licencias. Detallar asientos completos, limitados, administradores y mínimos.
- Ciclo. Precisar facturación, compromiso, IVA, moneda, prórrogas y renovación.
- Servicios. Separar limpieza de datos, migración, formación y soporte.
- Integraciones. Indicar apps, cuota del conector, API y operaciones disponibles.
- Pruebas. Fijar criterios de aceptación, responsables y plazos de corrección.
- Salida. Explicar la exportación final, recuperación de adjuntos y borrado.
- Revisión. Evaluar costes en 12 y 36 meses, sin usar descuentos no confirmados.
Puedes completar este análisis con criterios para el equipo comercial, integraciones y el selector de software.
Preguntas frecuentes sobre precios y costes CRM
¿Cuál es el CRM más barato?
Depende de número de usuarios, funciones exigidas, datos, soporte e implantación. Una tarifa de entrada no es una comparación válida por sí sola.
¿Se paga por usuarios creados o por asientos?
Depende del proveedor. Algunos cobran asientos contratados aunque estén temporalmente sin asignar.
¿Qué es un coste de onboarding?
El servicio de puesta en marcha, formación y configuración; algunos niveles profesionales lo exigen además de la licencia.
¿Los precios siempre incluyen IVA?
No. Revisa el país, la moneda, condiciones fiscales y facturación anual o mensual de la propuesta.
¿Se incluyen las integraciones?
No necesariamente: las apps, el número de operaciones, tokens o el desarrollo pueden facturarse por separado.
¿Qué diferencia hay entre pagar anual y mensual?
La modalidad anual puede implicar compromiso y precio diferente; comprueba cláusulas de renovación y cancelación.
¿Por qué comparar 36 meses?
Porque incluye renovaciones, crecimiento del equipo, extras, soporte y trabajo inicial que no se aprecia al comparar un mes.
¿La calculadora ofrece presupuestos oficiales?
No. Trabaja con las cantidades introducidas por el visitante y no aplica IVA ni cambios futuros no definidos.
Fuentes oficiales y alcance de la revisión
- HubSpot · Tarifas Sales HubEdiciones, usuarios y posibles costes obligatorios de onboarding.
- Pipedrive · Facturación y extrasPlanes, ciclos, asientos, complementos y límites de uso.
- Zoho CRM · Calculadora oficialLicencias y complementos; moneda y ciclo elegidos por el cliente.
Consulta realizada el 13/10/2026. Las fuentes describen las funciones de productos concretos, no prueban que estén incluidas en todos los planes. Las simulaciones no proceden de pruebas con cuentas reales ni constituyen presupuestos.