Software TPV · guía de elección
Cómo elegir un TPV para tu negocio sin pagar por funciones que no usarás
Compara el circuito de venta, el funcionamiento sin conexión, los documentos fiscales, el soporte y el coste completo. Empieza probando una operación real antes de aceptar una demostración comercial.
Revisión editorial: 13/10/2026. Escenarios ficticios, sin pruebas ni tarifas atribuidas a marcas. Las herramientas funcionan en el navegador.
Conceptos básicos
Qué significa TPV y qué partes necesitas
Un TPV (terminal de punto de venta) puede referirse al sistema de caja completo o, en conversaciones sobre cobros, al dispositivo que procesa tarjetas. Antes de solicitar una oferta conviene dejar por escrito a cuál de los dos te refieres. Una solución comercial suele conectar software de ventas, catálogo, caja, dispositivo de impresión y, cuando procede, terminal de pagos. Que aparezcan en la misma propuesta no significa que todas esas piezas funcionen integradas.
Para comparar con criterio, escribe el proceso desde que el cliente llega hasta que se realiza el cierre: buscar producto o mesa, calcular el importe, aceptar varios medios de pago, emitir el documento exigido y registrar una devolución o modificación sin perder el historial. Separa qué parte pertenece al proveedor del TPV, cuál a la entidad adquirente que tramita la tarjeta y cuál a la asesoría.
La guía general se centra en selección y arquitectura. Si vendes artículos con tallas y referencias, consulta TPV para comercios. Si gestionas mesas y cocina, mira TPV para restaurantes. Los requisitos de facturación y documentos se analizan por separado en software de facturación online.
Decisión técnica
Comparar un TPV local, uno en la nube y una solución por módulos
La etiqueta «cloud» no permite saber si puedes cobrar durante un corte de Internet. Algunos sistemas podrían disponer de modo offline para determinadas tareas y otros requieren conexión constante. Pide una demostración con la red desconectada y exige qué datos se sincronizan y cómo se resuelven conflictos al volver la conexión.
| Alternativa de arquitectura | Qué conviene comprobar en una demo | Riesgo que debes medir |
|---|---|---|
| Local o instalado | Copias verificables, actualizaciones, acceso remoto y cambio de equipo | Dependencia de un equipo físico y plan de recuperación |
| Servicio cloud | Qué funciona sin Internet, exportaciones, usuarios y permisos | Acceso, disponibilidad y recuperación al cambiar de proveedor |
| Modular / conectado | Compatibilidad entre caja, inventario, pagos y contabilidad | Duplicación de ventas o datos incongruentes entre módulos |
Un TPV de venta presencial tampoco es lo mismo que una pasarela de pago de ecommerce. Para un negocio mixto debes probar una reserva de stock hecha online y la venta del mismo artículo en tienda. Lo importante es identificar cuál es la fuente principal del dato y cómo se evita vender unidades inexistentes.
Criterios que suelen separar una buena elección de una mala
- Velocidad operativa: tiempo de búsqueda, devolución, cambio de mesa, descuentos autorizados y traspaso de turno.
- Trazabilidad: quién anuló, corrigió o reabrió una venta y si queda ligada a su registro anterior.
- Fiscalidad: documentación e integridad del sistema de facturación que corresponda a la empresa; solicita evidencia del proveedor antes de firmar.
- Seguridad: cuentas individuales, límites por rol, revisiones de acceso y copia/restauración.
- Exportación: ventas, impuestos, cierres, catálogo, clientes y datos necesarios para una eventual migración.
La AEAT regula supuestos de facturas simplificadas y el BOE recoge requisitos sobre sistemas informáticos de facturación. La adecuación depende del caso de uso y la normativa vigente. Revisa requisitos de VERI*FACTU en lugar de asumir que cualquier TPV anuncia cumplimiento por el mero hecho de imprimir tickets.
Herramienta gratuita
Generador de guion de demostración personalizado
Elige tu actividad y los puntos críticos. La herramienta crea un guion de pruebas que puedes llevar a las demos de varios proveedores. No evalúa productos ni transmite información; exporta un TXT con tus requisitos seleccionados.
Este guion es una lista de comprobación para pedir evidencias, no una puntuación de herramientas ni una certificación de conformidad.
Presupuesto y contrato
Qué solicitar por escrito antes de dar el visto bueno
Una cuota mensual aislada no describe el coste de operar un TPV. Pide el precio de cada terminal y periférico, implantación, importación de productos, licencias por usuario o puesto, soporte con horarios concretos, actualización, asistencia tras averías y salida de datos. Distingue gastos recurrentes y puntuales; las comisiones de procesamiento de pagos pueden corresponder a un contrato distinto.
| Concepto | Pregunta de compra | Prueba/evidencia |
|---|---|---|
| Implantación | ¿Incluye carga inicial y formación por turnos? | Puesta en marcha con catálogo de prueba |
| Hardware | ¿Quién sustituye impresora o terminal averiado? | Tiempo de sustitución y garantía contratada |
| Mantenimiento | ¿Incluye actualizaciones necesarias? | Calendario y responsable de pruebas |
| Pagos | ¿Cómo se liquida la tarjeta y qué comisiones existen? | Extracto de liquidación de ejemplo, sin datos reales |
| Salida | ¿En qué formatos recibes tus datos? | Exportar CSV y verificar su contenido |
Para dos propuestas con importes conocidos utiliza la calculadora de coste total del software, que ya permite comparar periodos de 12 y 36 meses. Aquí conviene conservar el foco en la operación y no duplicar esa calculadora.
Ejemplo didáctico
Cómo probar una venta antes de comprar
Supuesto ficticio: una tienda vende dos productos de 12 € y 9 €; el cliente devuelve el segundo producto tras realizar el pago. El proveedor debe mostrar cómo encuentra la venta, registra la corrección correspondiente, actualiza el stock, separa el reembolso del documento fiscal y conserva la referencia de la operación inicial. Se repetirá la prueba con la misma información en todos los productos que se estén valorando.
Otro ensayo útil consiste en simular una caída de la red a mitad de operación. No des por hecho que el terminal bancario y el software de caja tienen la misma capacidad offline. Anota qué queda pendiente de sincronización, qué errores ve el empleado y cómo se resuelve una operación duplicada.
Finalmente prueba la descarga de información: intenta reconstruir el cierre diario desde archivos exportados sin depender del panel del proveedor. Esa prueba ayuda a estimar el coste real de abandonar el servicio si dejas de utilizarlo.
Preguntas frecuentes
Dudas específicas antes de elegir
¿Un TPV y un datáfono son lo mismo?
No necesariamente. El datáfono procesa pagos con tarjeta; un sistema TPV puede llevar artículos, ventas, tickets, turnos y otros procesos. Confirma si la oferta incluye ambos.
¿Se puede usar un TPV sin conexión?
Depende de cada producto y del proceso. Solicita pruebas con Internet desconectado y comprueba qué movimientos se sincronizan después. No presupongas que se autoriza un pago con tarjeta offline.
¿Qué datos necesito recuperar si cambio de proveedor?
Como mínimo, inventario o catálogo, transacciones y referencias, cierres e información necesaria para las obligaciones documentales. Verifica qué se exporta y en qué formato.
¿La cuota mensual incluye las comisiones bancarias?
No debe darse por hecho. Software, hardware, instalación y adquirencia pueden contratarse por separado; solicita un presupuesto desglosado.
¿Puedo asignar una misma contraseña a toda la caja?
Es preferible usar cuentas individuales o mecanismos equivalentes que permitan atribuir acciones. Comprueba permisos para anular, devolver y modificar descuentos.
¿Todos los TPV cumplen automáticamente la normativa de facturación?
No. Pide documentación de la solución concreta y verifica obligaciones aplicables según el caso, el calendario y las reglas vigentes.
¿Cómo comparo propuestas de precios distintos?
Normaliza el número de cajas, usuarios, módulos, horas de soporte, migración y periodo contractual. Usa un escenario idéntico en cada demostración.
¿Dónde se compara TPV para tienda y restaurante?
En las guías específicas de comercios y restaurantes de Sofelyx, que explican los flujos de cada actividad sin usar una plantilla idéntica.
Fuentes primarias
Normas consultadas y límites de esta guía
La información fiscal procede de la AEAT y del BOE; los controles de datos personales se apoyan en la AEPD. Las propuestas de pruebas operativas son criterios editoriales, no requisitos legales en todos los casos. Consulta las versiones vigentes si realizas la compra en otra fecha. No se han comprobado productos comerciales en funcionamiento ni certificados del proveedor. Fecha de revisión: 13/10/2026.